发现自己买的手机是翻新机怎么办

发现购买手机为翻新机,可要求商家退换或索赔。分析:根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利,商家销售翻新机未如实告知,构成欺诈。消费者有权要求退货、换货或索赔。提醒:若商家拒绝合理要求,或手机存在严重质量问题影响使用,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度,处理此问题的方式主要有:与商家协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼。选择方式:首先尝试与商家协商,若协商无果,可向消费者协会投诉寻求调解;若问题仍未解决,可考虑提起民事诉讼维护自身权益。
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具体操作:1. 与商家协商时,明确表达购买到翻新机的事实,要求退货、换货或按法律规定进行三倍赔偿。2. 向消费者协会投诉时,提供购买凭证、手机鉴定报告等证据,详细说明情况,等待协会调解。3. 提起民事诉讼前,需收集充分证据,如购买记录、沟通记录、手机鉴定报告等,撰写起诉状,向法院提起诉讼。诉讼过程中,积极应诉,配合法院调查,争取合法权益。若判决胜诉,商家仍不履行,可申请强制执行。
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